Wil je in wijziging doorvoeren in het aantal licenties, overstappen naar een andere editie of je abonnement annuleren? Geef je verzoek via dit formulier door en we maken het snel voor je in orde.
Wil je in wijziging doorvoeren in het aantal licenties, overstappen naar een andere editie of je abonnement annuleren? Geef je verzoek via dit formulier door en we maken het snel voor je in orde.
De koppeling draait gemiddeld elke 15 tot 20 minuten. Er is geen vaste frequentie en ook geen vast tijdstip waarop de koppeling draait. Dit komt omdat de koppeling werkt volgens het principe van een wachtrij en het soms drukker kan zijn afhankelijk van het aantal boekingen dat over en weer tussen Timewax en Office 365 wordt aangeboden. De eerste synchronisatie tussen een Timewax en een Office 365 account neemt meer tijd in beslag.
Het kan zijn dat de koppeling tussen je Office en Timewax account automatisch is gedeactiveerd. Dit kan twee oorzaken hebben:
Ga in Timewax naar Instellingen rechts bovenin het menu om de koppeling opnieuw te activeren.
Verder is het voor de 2-weg koppeling belangrijk dat jouw gebruiker in Timewax alle rechten heeft om boekingen toe te voegen, te wijzigen en te verwijderen. Anders kunnen er verschillen ontstaan tussen boekingen in Timewax en afspraken in Outlook.
Dit ligt aan de admin instellingen van de Office 365. Met de volgende stappen kun je dit oplossen:
Wanneer je de Google agenda koppeling aan zet kan het zijn dat je de melding krijgt “Inloggen met Google is tijdelijk uitgeschakeld voor deze app”. Dit wordt veroorzaakt door een veiligheidsinstelling in het Google account. Om Timewax toe te staan moet je de volgende stappen doorlopen:
Als Timewax niet in de lijst staat, doorloop dan de volgende stappen:
Zodra deze instellingen zijn aangepast kun je de Google agenda koppeling weer activeren.
Als je een nieuw project hebt aangemaakt en je kan het daarna niet selecteren in het planbord of de agenda, dan kan dit een of meer van de volgende oorzaken hebben:
Dit gebeurt meestal bij een laptop met Touch functie wanneer je Chrome gebruikt. Chrome heeft in update 78 namelijk de Touch API eruit gehaald, welke het slepen regelt. Je kan het nog steeds op de volgende manier activeren.
Let op: je hoeft eigenlijk alleen het dik gedrukte gedeelte aan het huidige doel toe te voegen. Vergeet niet de “spatie” ervoor te zetten.
Dit zorg ervoor dat iedere keer dat je Chrome opent met de snelkoppeling op je bureaublad dat Touch op Force Enabled staat. Nu kun je weer slepen in het planbord.
In dit geval is het hoogstwaarschijnlijk dat je niet meer als gebruiker bent aangemerkt in Timewax of dat je e-mail adres incorrect/gewijzigd is. Neem in dit geval contact op met je Timewax beheerder en laat jouw stamgegeven controleren.
Je moet aangevinkt staan als gebruiker en het e-mail adres moet kloppen. Als dit het geval is laat dan opnieuw door jouw beheerder de inloggegevens versturen. Controleer je ongewenste e-mail map als je dan nog niets ontvangt.
Dit is meestal het geval bij het resetten op een mobiel of tablet. Een leeg scherm wordt namelijk veroorzaakt door de mobiele browser die je gebruikt. Onze applicatie is niet geoptimaliseerd voor mobiele webbrowsers, omdat wij met native apps werken. Om dit op te lossen zal je de browser op desktop modus moeten zetten.
Heb je nog iOS 12 of eerder? Leg dan je vinger op de draaiende pijl in de adresbalk, wacht enige momenten en tik daarna op ‘Vraag om desktopsite’.
Hiermee zal de website verversen en krijg je de mogelijkheid om je wachtwoord te veranderen.
Na een update in Timewax kan het nodig zijn om de cache van je browser te legen, om er zeker van te zijn dat je van alle verbeterde en nieuwe functies gebruik kan maken. De cache zorg er namelijk voor dat een website sneller wordt opgehaald, maar het haalt wel eens een oude versie van een webpagina op. Afhankelijk van het type browser moet je de cache op de volgende manier legen:
Om in Safari de cache te legen moet eerst het Ontwikkel menu zijn ingeschakeld. Als dit menu al staat ingeschakeld kan je bij stap 4 beginnen.